Nội Dung
Chính sách đổi trả và hoàn tiền của shop đồ chơi tình dục Vũng Tàu
Để mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và hài lòng nhất cho khách hàng, shop đồ chơi tình dục Vũng Tàu xây dựng một chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng và phù hợp với mọi nhu cầu. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả và hoàn tiền mà khách hàng cần lưu ý:
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
Shop chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Bao gồm lỗi kỹ thuật, không hoạt động đúng như mô tả hoặc có hư hỏng trong quá trình sản xuất.
- Hư hại trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị rách, bể vỡ, hoặc biến dạng do vận chuyển, khách hàng có quyền yêu cầu đổi mới.
- Sản phẩm giao sai mẫu mã, màu sắc: Nếu shop giao nhầm sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
Lưu ý: Sản phẩm cần được giữ nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và còn nguyên trong bao bì gốc.
2. Thời gian áp dụng đổi trả
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sau thời gian này, shop không chịu trách nhiệm giải quyết các trường hợp đổi trả trừ phi có lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất.
3. Quy trình đổi trả
Để yêu cầu đổi trả, khách hàng cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với shop: Qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website để thông báo về tình trạng sản phẩm.
- Gửi hình ảnh hoặc video sản phẩm: Shop sẽ xác minh lỗi hoặc tình trạng của sản phẩm.
- Gửi lại sản phẩm: Khách hàng gửi sản phẩm đến địa chỉ của shop theo hướng dẫn.
- Xử lý đổi trả: Sau khi kiểm tra và xác nhận lỗi, shop sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
4. Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm mà yêu cầu hoàn tiền, shop áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:
- Hoàn tiền 100% nếu lỗi xuất phát từ phía shop hoặc nhà sản xuất.
- Không hoàn tiền trong các trường hợp sản phẩm không bị lỗi hoặc khách hàng muốn đổi trả do thay đổi ý định.
Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu. Hình thức hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc các phương thức khác theo thỏa thuận với khách hàng.
5. Các sản phẩm không áp dụng đổi trả
Do tính chất đặc biệt của sản phẩm, shop không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì. Điều này đảm bảo an toàn vệ sinh và sức khỏe cho khách hàng.
6. Cam kết của shop
- Shop luôn đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
- Tất cả các sản phẩm được kiểm tra cẩn thận trước khi giao hàng.
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ bất kỳ khi nào khách hàng cần.
Với chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, shop đồ chơi tình dục Vũng Tàu hy vọng mang lại sự an tâm tuyệt đối trong quá trình mua sắm. Hãy liên hệ ngay với shop nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ!